Politique de confidentialité
POLITIQUE CONCERNANT NOTRE SITE WEB
AS SYSTÈMES D’ACCROCHAGE
Pour nous chez AS Systèmes d’accrochage, la protection de vos renseignements personnels fait partie de nos priorités. Nous comprenons que la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles vous sont importantes, et nous faisons de notre mieux pour assurer que vos données personnelles sont sécurisées à tout moment et qu’elles sont traitées selon les normes les plus élevées en matière de protection de la vie privée.
Cette Politique concernant notre site web vous aidera à comprendre comment vos données personnelles sont recueillies, utilisées, communiquées et protégées par nos soins lorsque vous naviguez sur notre site web, ainsi que lorsque vous interagissez avec nous, y compris lorsque vous achetez nos produits.
Nous vous invitons à consulter nos Conditions générales.
Veuillez noter que nous sommes susceptibles d’adapter cette Politique concernant notre site web pour tenir compte des éventuelles évolutions de notre situation sur le plan technologique, juridique ou politique qui pourraient nous obliger à réaliser l’adaptation concernée.
Qu’est-ce que nous considérons comme données personnelles ?
Afin de vous offrir une protection maximale de votre vie privée, nous avons adopté une définition large de données personnelles.
Nous considérons comme donnée personnelle toute information qui pourrait nous permettre de vous identifier. Cette définition large comprend des informations diverses et variées, comme par exemple votre nom, votre adresse courriel et l’adresse IP de votre ordinateur.
Outre l’adresse IP de votre ordinateur, il peut s’agir de témoins (communément appelés « cookies ») et d’autres technologies similaires qui pourraient nous permettre de vous identifier. Nous considérons donc ces technologies elles aussi comme données personnelles.
Qu’est-ce que sont les cookies ?
Les cookies sont des identifiants alphanumériques ou fichiers texte de faible taille contenant des données qui vous sont envoyées depuis un serveur pendant que vous naviguez sur le web. Ces informations de faible taille sont installées sur votre/vos appareil(s) lorsque vous visitez certains sites web. Lorsque nous employons le terme « cookies » dans le cadre de cette Politique concernant le site web, nous visons également toute autre technologie dont la fonction ressemble à celle des cookies, comme par exemple les pixels traceurs, les étiquettes et les identifiants.
Quelles sont les données personnelles vous concernant que nous traitons ?
Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet lorsque vous naviguez sur notre site web peuvent être divisées dans les catégories suivantes :
- Données d’identification et professionnelles, comme par exemple votre nom, votre adresse courriel, vos numéros de téléphone et de fax et vos adresses de facturation et d’expédition. Nous pourrions également recueillir vos données professionnelles, comme par exemple le nom de votre organisme et le type de profession qui correspond le mieux à la vôtre, afin d’assurer que vous avez accès à des informations appropriées lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d’information ;
- Données électroniques, comme par exemple votre adresse IP et les cookies installés sur votre/vos appareil(s), ainsi que les authentifiants vous permettant d’accéder à votre Compte;
- Données financières, comme par exemple votre numéro de carte de paiement, ainsi que la date d’expiration et le numéro de vérification de celle-ci
- Autres types de données, comme par exemple les éventuelles données personnelles qui pourraient figurer dans votre Histoire à succès, dans votre demande de Soutien, dans vos Clavardages en direct avec nous, dans votre retour ou dans votre/vos soumission(s)..
Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Nous employons le terme « traitement » pour désigner toute opération qui est réalisée sur vos données personnelles. Ces types d’opération de traitement comprennent le recueil, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, la modification, la lecture, l’utilisation, la publication, l’amalgame, la suppression et la destruction.
Nous traitons vos données personnelles afin :
- de vous répondre lorsque que vous nous faites une demande en utilisant les options disponibles dans la section Soutien de notre site web. Ces données personnelles comprennent le Formulaire de contact, votre adresse courriel, vos numéros de téléphone et de fax, votre adresse géographique et vos Clavardages en direct avec nous, y compris lorsque vous partagez avec nous votre Histoire à succès ;
- de gérer notre relation commerciale avec vous;
- de donner suite à vos commandes et de vous livrer nos produits ;
- (si vous y avez donné votre consentement au préalable) de vous fournir notre bulletin d’information ou d’autres informations promotionnelles, comme par exemple des informations sur nos produits et services, sur nos promotions ou sur nos invitations à participer à des événements que nous organisons. Soyez assuré(e) que vous aurez à tout moment la possibilité de vous y désinscrire. Pour en savoir plus sur la désinscription, cliquez ici pour lire la section concernée de cette Politique sur notre site web;
- (si vous y avez donné votre consentement au préalable) de vous contacter pour vous demander votre retour en ce qui concerne votre niveau de satisfaction avec nos produits et services;
- de mieux comprendre vos centres d’intérêt ou préférences, ce qui nous aide à améliorer notre site web, ainsi que nos produits et services;
- de vous présenter des publicités personnalisées sur nos produits et services dont nous pensons (sur la base de votre comportement) qu’ils pourraient vous intéresser, et ce, grâce au reciblage via Facebook et via Google. Pour en savoir plus sur le reciblage (y compris sur la possibilité de vous opposer au reciblage via Facebook Google), cliquez sur les liens suivants : pour Facebook et pour Google;
- de gérer notre site web, y compris aux fins de sécurité et de lutte contre la fraude;
- de vous informer des modifications de cette Politique concernant notre site web, de nos Conditions générales et ainsi de suite ;
- de respecter nos obligations légales, y compris d’étudier toute demande faite sur la base d’un mandat ou par un tribunal et, si cette demande est conforme à la loi, d’y donner suite ;;
Pourquoi employons-nous les cookies?
Les cookies vous permettent, entre autres, de profiter au maximum de votre visite sur notre site web. Nous employons les cookies afin :
- d’assurer que notre site web fonctionne de la façon souhaitée et que vous avez accès à toutes ses fonctionnalités, y compris grâce à la personnalisation de votre expérience;
- d’enregistrer vos préférences et vos authentifiants en vue de votre prochaine visite;
- de réaliser des analytiques pour savoir quelles pages et quelles publicités que vous aimez, comment vous avez trouvé notre site web et quel(s) type(s) d’appareil vous avez employé(s) pour le trouver ;
- de faire du reciblage via Facebook et via Google et d’assurer que vous recevez des publicités sur nos produits et services qui sont susceptibles de présenter un réel intérêt pour vous. Comme indiqué plus haut, pour en savoir plus sur le reciblage (y compris sur vos possibilités de vous opposer au reciblage via Facebook et via Google), cliquez sur les liens suivants : pour Facebook et pour Google;
- (si vous êtes membre de notre liste de messagerie) de savoir si vous avez ouvert votre courriel et quel(s) type(s) d’appareil vous avez employé(s) pour l’ouvrir. Les cookies peuvent également nous informer si vous cliquez sur une proposition qui vous avait été envoyée par courriel par nos soins et qui vous redirige sur notre site web. Ces informations nous aident à comprendre quelles promotions vous préférez, et elles nous permettent de mieux personnaliser les propositions que nous vous faisons.
Quels types de cookies utilisons-nous ?
Lorsque vous naviguez sur notre site web, il y a des différents types de cookies qui sont installés sur votre disque dur ou sur l’espace de stockage de votre/vos appareil(s).
Les cookies peuvent être installés soit par nos soins à nous, soit par ceux d’autres personnes (c’est-à-dire des tiers) :
- Cookies propriétaires – Ceux-ci sont installées par notre site web et pour des finalités qui nous sont propres, comme par exemple la personnalisation de notre site web. Il n’y a donc que nous-mêmes qui pouvons installer ces cookies ou y accéder .
- Cookies tiers – Ceux-ci sont habituellement intégrés dans les sites web via des scripts ou via des étiquettes. Parfois, ces scripts peuvent rajouter des fonctionnalités au site web.
Nous employons les cookies temporaires ainsi que les cookies persistants :
- Cookies temporaires – Ceux-ci sont conservés de façon temporaire dans la mémoire de votre/vos appareil(s), et ils sont supprimés après la fermeture de votre navigateur. Nous employons ce type de cookie pour vous faciliter votre visite sur notre site web .
- Cookies persistants – Ceux-ci sont conservés sur votre disque dur ou dans l’espace de stockage de votre/vos appareil(s) jusqu’à leur date d’expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez. Nous employons ce type de cookies pour vous faciliter votre expérience de navigation sur notre site web et pour recueillir des informations statistiques sur l’utilisation de celui-ci. À titre d’exemple, il y a aussi Google Analytics qui emploie ce type de cookies.
Nous employons différentes catégories de cookie :
- Cookies strictement nécessaires – Ceux-ci vous permettent de naviguer sur notre site web, d’utiliser ses fonctionnalités, y compris celle qui vous permet d’acheter nos produits, et d’assurer que vous pouvez y naviguer en toute sécurité. Par exemple, nous employons un cookie appelé « form_key » pour sécuriser la navigation, et ce, par le biais de mesures de prévention des « cross-site request forgery » (c’est-à-dire un type de cyberattaque)
- Cookies de performance et d’analytique – Ceux-ci recueillent des informations sur l’utilisation d’un site web par les internautes, comme par exemple les pages qu’ils visitent le plus fréquemment, et sur la réception de messages d’erreur issus des pages. Ces cookies ne recueillent pas d’information nous permettant vous identifier de façon précise. Ils ne nous fournissent que des informations agrégées concernant nos visiteurs (c’est-à-dire des informations concernant nos visiteurs pris ensemble, en groupe). Par exemple, nous employons un cookie appelé « _ga », qui permet à Google Analytics de recueillir des données statistiques agrégées sur la façon dont un visiteur donné utilise notre site web
- Cookies de fonctionnalité – Ceux-ci sont employés pour offrir des fonctionnalités améliorées de site web qui pourraient vous être utiles
- Cookies de marketing et de ciblage – Ceux-ci permettent de vous présenter des éléments publicitaires selon vos centres d’intérêt, y compris grâce aux médias sociaux, comme par exemple Facebook. Ils limitent également le nombre de fois qu’une publicité donnée vous est présentée, et ils nous informent de votre visite, afin de nous permettre de partager ces informations avec des tiers dans le cadre d’opérations de reciblage.
Quelles sont les personnes au sein de notre organisme qui accéderont à vos données personnelles ?
Nous réservons l’accès à vos données personnelles aux employés dument autorisés et qui ont besoin d’en connaître. Nos employés qui interviennent sur les données personnelles signent des accords de confidentialité.
Partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles, et nous n’acceptons pas d’argent pour les donner à des tiers !
Il peut arriver que nous soyons obligés de partager vos données personnelles avec des tiers avec lesquels nous travaillons afin de vous proposer nos produits, de faire fonctionner notre site web ou à des fins publicitaires.
Ces tiers peuvent être divisés dans les catégories suivantes :
- Partenaires d’expédition – Nous traitons avec ceux-ci pour vous livrer nos produits ;
- Partenaires financiers – Nous traitons avec ceux-ci pour vous permettre d’effectuer vos paiements et pour profiter de nos produits ;
- Partenaires de marketing – Nous traitons avec ceux-ci pour gérer notre relation avec vous, pour communiquer avec vous dans le cadre de nos promotions et pour réaliser des opérations de marketing, comme par exemple le marketing comportemental. Pour en savoir plus sur nos partenaires de marketing, cliquez ici cliquez ici;
- Partenaires informatiques – Nous traitons avec ceux-ci pour faire fonctionner notre site web et pour le sécuriser.
Il peut arriver que nous soyons obligés de partager vos données personnelles pour nous conformer à une demande faite par les autorités. Si nous recevons une demande de ce type, nous réalisons toutes les vérifications nécessaires pour confirmer que celle-ci est conforme à la loi, et si cela est possible, nous vous informons de la demande avant de partager vos données personnelles.
En plus, comme toute autre entreprise, il pourrait éventuellement arriver que nous soyons obligés de transférer nos droits concernant vos données personnelles dans le cadre d’une opération commerciale, comme par exemple une opération de fusion, d’acquisition, de faillite, de réorganisation ou de vente d’actifs. Dans ce cas, cette Politique concernant notre site web continuera à s’appliquer à vos données personnelles.
Notre site web pourrait comporter des liens sur des sites web tiers, y compris les médias sociaux. Si vous cliquez sur ces liens, vous quitterez notre site web, et les opérations de recueil, d’utilisation et de communication de vos données personnelles relèveront des politiques et des pratiques des sites concernés.
Qu’en est-il des cookies tiers?
Comme indiqué plus haut, nous ne vendons pas vos données personnelles, et nous ne permettons à aucun de nos partenaires publicitaires de recueillir vos données personnelles directement à partir de notre site web pour des finalités qui leur sont propres.
Il peut arriver que nous vous présentions des publicités selon vos centres d’intérêts grâce à l’outil Facebook Custom Audience. Celui-ci nous permet de personnaliser nos publicités sur la base de votre expérience de magasinage chez nous. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec Facebook. Nous ne partageons notamment pas votre historique de magasinage. Cet outil nous permet de créer à partir de votre adresse courriel un numéro unique que Facebook fait correspondre avec les numéros uniques qu’il crée à partir des adresses courriel de ses utilisateurs
Il peut arriver qu’afin de suivre l’efficacité de nos publicités pour des finalités statistiques et d’étude de marché, nous employions l’outil Facebook Converstion Tracking Pixel. Les données que nous recueillons grâce à celui-ci demeurent anonymes, ce qui veut dire que nous ne pouvons pas distinguer les données personnelles individu par individu. Il peut arriver à Facebook de faire correspondre les données avec votre compte Facebook pour des finalités publicitaires qui lui sont propres, selon sa Politique d’utilisation des données. Pour plus d’informations, cliquez sur le lien suivant : Facebook – Politique d’utilisation des données.
Pour vous opposer à l’emploi des outils Facebook Custom Audience et Conversion Tracking Pixel cliquez ici. Si vous vous opposez à celui-ci, nous vous enlèverons de nos bases « custom audiences ».
Enfin, nous employons également Google Analytics Demographics and Interest Reporting afin de réaliser des analytiques pour évaluer la performance de notre site web. Ces outils ne vous suivent pas en tant qu’individu. Ils nous donnent une idée du traffic global sur nos pages différentes. L’outil Google Analytics installe un code de suivi sur votre/vos appareil(s), et il recueille des données telles que le nombre de vos visites sur le site web, les dates de votre première visite et de votre dernière visite, l’heure exacte de chaque visite et le cheminement par lequel vous êtes parvenu(e) sur le site web, ce cheminement pouvant correspondre aux termes de recherche que vous avez saisis ou aux liens sur lesquels vous avez cliqué. Ces informations nous aident à comprendre quels produits et lesquelles des fonctionnalités de notre site web vous intéressent.
Pour vous opposer à l’emploi des outils Google Analytics Demographics and Interest Reporting, cliquez ici.
Où traitons-nous vos données personnelles ?
Notre site web se trouve sur la plateforme Magento Enterprise Cloud Edition, qui se trouve, elle, sur la plateforme Amazon Web Services (AWS) Cloud, hébergée au Canada et aux États-Unis.
Cependant, lorsque nous partageons vos données personnelles avec nos partenaires de confiance, il peut arriver que ces derniers détiennent vos données personnelles dans leurs bases de données à eux, situées au Canada, aux États-Unis ou ailleurs
Pendant combien de temps détenons-nous vos données personnelles ?
Nous détenons vos données personnelles tout le long de notre relation commerciale avec vous et aussi longtemps que requis par la loi. Nous ne conservons pas vos données de carte de paiement, lesquelles sont traitées par nos partenaires financiers.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous faisons de notre mieux pour respecter les normes les plus élevées en ce qui concerne la protection de vos données personnelles, et nous avons mis en place des mesures physiques, techniques, organisationnelles et de sécurité adéquates. Nous faisons également de notre mieux pour ne sélectionner que des partenaires dignes de la plus haute confiance, lesquels respecteront nos normes très élevées en matière de protection de la vie privée.
Nous employons des technologies de cryptage lorsque nous transférons vos données personnelles, afin d’éviter des accès non autorisés, et nous traitons avec des tiers qui respectent les normes PCI DSS (c’est-à-dire « Payment Card Industry Data Security Standard », ou, en français, « Norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement ») lorsque nous traitons vos données de carte de paiement.
Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?
Il y a des lois différentes qui vous permettent d’exercer des droits différents en ce qui concerne vos données personnelles. Ces droits peuvent varier selon votre localisation, mais d’habitude, ils comprennent les droits suivants :
- le droit de demander des copies des données personnelles vous concernant et recueillies, utilisées et communiquées par nos soins, et ce, aussi longtemps que ces données sont détenues dans nos bases de données ; et
- le droit de demander la modification de vos données personnelles, si elles sont inexactes, incomplètes, invalides ou ambiguës.
Si vous souhaitez exercer l’un ou plusieurs de ces droits, nous ferons de notre mieux pour vous aider, et ce, gratuitement. En plus, vous avez un contrôle direct sur la plupart de vos données personnelles, y compris votre historique d’achats et votre/vos revue(s) de produit, lequel vous pouvez exercer sur votre page Compte
Si vous demandez la transcription, la reproduction ou la transmission de vos données personnelles, il se peut que nous soyons obligées de vous demander de payer des frais, dans la limite de la loi. Ces frais seront raisonnables. Nous prendrons contact avec vous au sujet de ces frais avant de donner suite à votre demande.
Dans certains cas, vos possibilités d’accès à vos données personnelles et de contrôle de celles-ci seront limitées, selon ce qui est requis ou permis par la loi. Si nous refusons votre demande, nous vous en informerons par écrit, en vous indiquant les motifs du refus et la procédure d’appel. Nous conserverons les données personnelles concernées jusqu’à ce que vous épuisiez tous les recours qui vous sont accordés par la loi.
Dans tous les cas, nous vous apporterons une réponse dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception de votre demande.
Si vous avez des questions concernant vos droits ou si vous souhaitez les exercer, vous pouvez consulter la section soutien de notre site web, remplir le Formulaire de contact ou nous envoyer un courriel au admin@ASHanging.com.
Comment retirer votre consentement pour recevoir nos communications électroniques ?
Nous employons des communications électroniques pour vous fournir les informations les plus récentes sur nos produits et services, sur nos promotions et sur les événements que nous organisons. Afin de vous envoyer des informations susceptibles de présenter un réel intérêt pour vous, nous vous donnons la possibilité de décrire votre profession lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d’information.
Cependant, si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous avez à tout moment la possibilité de vous y désinscrire. Pour faire ceci, vous pouvez, le cas échéant :
- cliquer sur le lien « Me désinscrire » figurant dans nos communications électroniques ;
- procéder à la mise à jour de vos préférences, sur votre page Compte;
- nous transmettre une demande de soutien, que ce soit par Formulaire de contact ou par courriel au admin@ASHanging.com.
Comment gérer vos préférences concernant les cookies ?
Les navigateurs et les appareils sont munis d’outils qui vous permettent d’exercer un contrôle sur vos cookies, notamment de les bloquer et de gérer ceux qui se trouvent déjà sur votre/vos appareil(s). Cependant, si vous bloquez tous les cookies, il se peut que vous n’ayez plus accès à toutes les fonctionnalités que nous vous proposons.
Les procédures de contrôle peuvent varier selon les navigateurs. Voici des liens différents pour vous aider à gérer vos cookies :
- pour Google Chrome;
- pour Firefox; et
- pour Safari.
Enfin, nous ne répondons pas aux signalements Do Not Track (c’est-à-dire, en français, « Ne suivez pas ») pour le moment.
Les signalements Do Not Track sont des signalements requis par une loi californienne qui permet aux résidents de la Californie de savoir comment un organisme donné répond aux paramétrages de navigateur Do Not Track. Une fois activé par vos soins, le paramètre Do Not Track transmet un signalement spécial à l’intention des sites web que vous visitez pendant que vous naviguez sur le web, et il fait savoir que vous souhaitez ne pas être suivi(e). Au moment où nous commençons à répondre aux signalements ainsi transmis, nous intégrerons dans cette Politique concernant notre site web une description de l’approche adoptée pour y répondre.
Comment supprimer votre compte ?
Votre satisfaction est de la plus grande importance pour nous, et nous espérons pouvoir compter sur votre présence dans la durée. Cependant, si vous souhaitez supprimer votre Compte, vous pouvez nous transmettre une demande de soutien, que ce soit Formulaire de contact ou par courriel au admin@ASHanging.com.
Vous avez également la possibilité à tout moment de modifier les informations associées à votre compte.
Comment nous contacter si vous avez d’autres questions ou des préoccupations ?
Nous nous ferions un plaisir de vous lire dans le cas où vous auriez des questions ou des préoccupations sur le sujet de cette Politique concernant notre site web. Soyez libre de nous contacter par courriel au admin@ASHanging.com voire par courrier aux adresses géographiques suivantes :
| Pour les personnes au Canada et en dehors de l’Amérique du Nord AS Systèmes d'accrochage 3650, Matte, Porte D Brossard QC J4Y 2Z2 Canada |
Pour les personnes aux États-Unis AS Hanging Systems Corp. 8396 State Route 9 West Chazy NY 12992 United States |
Sinon, vous avez toujours la possibilité de faire une demande de soutien directement sur notre site web.