Foire aux questions
Produit
À quel endroit à l’arrière de mon tableau/oeuvre, le crochet doit-il être placé ?
Nous recommandons que le point de fixation, sur la face arrière de l'objet, soit le plus élevé possible - 1 à 2 pouces du haut. Il doit être juste assez bas à partir du haut de l'encadrement pour cacher notre crochet derrière l'objet suspendu.
À quelle distance se trouvent les trous prépercés dans les rails que vous vendez ?
Les rails muraux, plafonds et Contempo® sont chacun fourni avec 9 trous prépercés et les trous sont tous faits de la même manière. Le premier trou est à 4 pouces des extrémités. Les trous restants sont espacés de 8 pouces au centre à partir du premier trou. Ces trous sont de 0,16 pouce/4mm de diamètre et les vis de taille #6 s'y insèrent.
Avez-vous un catalogue présentant tous vos produits, rails, crochets, etc.
Oui, nous avons un catalogue complet qui est aussi une liste de prix, que nous pouvons vous faire parvenir via la poste. Vous pouvez aussi le télécharger ici.
Vous pouvez également utiliser notre magasin en ligne (cliquez ici pour y accéder) et cliquez sur la petite image "Voir photo" en dessous des onglets des produits pour voir une photo en format original et les dessins de chaque produit.
Nous pouvons vous faxer ou vous envoyer par courriel notre catalogue/liste de prix - incluant les onglets des produits. Veuillez contacter notre service à la clientèle au 450-619-0777.
Combien de tiges ou de câbles ai-je besoin ?
Calculez vos besoins en fonction du nombre d'oeuvres et d'objets vous désirez accrocher.
Pour une galerie d'art ou une exposition, prévoyez 3,25 tiges/câbles/fils pour chaque longueur de rail (6 pieds chacun) et 1,25 à 1,50 crochet par tige/câble/fil.
Si vous suspendez de petits ou miniatures tableaux ou objets dans une configuration plus dense, plus de tiges/câbles/fils seront nécessaires. De plus, vous aurez besoin de plus de crochets si vous suspendez plusieurs objets à la verticale sur la(le) même tige/câble/fil.
Plusieurs petits tableaux peuvent être suspendus sur les mêmes tiges/câbles/fils (ne pas excéder le maximum de poids). Pour plus de renseignements, vérifiez dans le Guide de support de poids d'AS Systèmes d'accrochage.
Comment choisir entre le câble d’acier galvanisé ou le câble d’acier inoxydable ?
Les câbles d'acier galvanisé et inoxydable sont simples, robustes et sont une solution rentable d'accrochage. Les câbles en acier peuvent supporter jusqu'à 45 livres de poids, avec le crochet approprié.
Les câbles en acier inoxydable sont faits d'acier inoxydable et il restera comme neuf pendant très longtemps. Il ne rouillera pas.
Les câbles en acier galvanisé sont faits d'acier qui peut rouiller. Comme l'acier peut rouiller, nos câbles sont plaqués avec un procédé de galvanisation (zinc). Cette finition ralentit considérablement l'oxydation (la rouille), mais au fil du temps le câble aura un aspect gris mat, ce qui peut se transférer aux mains lors de l'installation ou du réglage du système.
Comment déterminer combien de rails j’aurai besoin pour mon installation ?
Calculez la longueur des murs que vous voulez recouvrir. Prenez de bonnes mesures adéquates, s'il y a plusieurs coins, envisagez une marge de sécurité pour tenir compte des retailles que vous aurez lorsque vous ferez des coupes dans les rails.
Par exemple : vous avez besoin d'installer un rail sur tous les murs d'une pièce de 12 pieds par 16 pieds. Ce qui vous fait un total de 56 pieds linéaires. Vous voudrez commander 10 rails (chaque rail fait 6 pieds) pour un total de 60 pieds. Dans les grandes pièces et dans les pièces avec beaucoup d'angles, vous aurez besoin de 10%-20% de plus de rails pour bien couvrir les murs.
Comment dois-je installer les rails muraux sur mes murs ?
Autant que possible, vissez dans les montants de bois derrière la surface du mur ou utilisez les ancrages appropriés pour vos vis. Dans plusieurs installations, les rails muraux sont placés très haut sur le mur, ce qui vous permettra de visser dans la structure du mur où se rejoignent le mur et le plafond. Vérifiez dans le Guide d'installation AS Systèmes d'accrochage pour plus de renseignements. Cliquez ici pour le télécharger.
Comment mes oeuvres seront accrochées à vos systèmes ?
La plupart de nos systèmes d'accrochage ne requièrent pas d'exigences particulières. Généralement, le câble de suspension, les oeillets ou l'anneau D, situés à l'arrière de votre tableau vont tout simplement s'attacher au crochet installé sur la tige, le câble ou le fil.
Cependant, nous offrons plusieurs crochets spécialisés qui peuvent répondre à bien des besoins spécifiques.
Devrais-je utiliser le câble d’acier galvanisé/inoxydable plutôt que le fil nylon transparent ?
Un fil nylon suggère une approche plus discrète pour accrocher vos objets, car il est transparent. Les fils nylon supportent jusqu'à 15 livres par fil, ils sont donc recommandés pour utilisation légère à la maison ou au bureau.
Nos câbles d'acier galvanisé ou inoxydable sont robustes et sont prévus pour supporter 3 fois la capacité du fil nylon, soit 45 livres par câble. En outre, certains hésitent à utiliser le câble d'acier, car il est plus difficile à couper, mais ne vous inquiétez pas il y a une solution facile. Que ce soit avec un fil nylon ou un câble d'acier, vous n'avez qu'à rouler sur lui-même l'excédent de câbles et le cacher derrière l'oeuvre d'art suspendu. Pour la majorité des utilisations, vous n'aurez pas à couper la longueur de câble supplémentaire.
Aussi, n'oubliez pas que les deux types de câbles ou fils peuvent être utilisés par paire pour partager le poids des objets plus lourd.
Est-ce que j’ai besoin d’outils particuliers pour installer un rail ?
Tout dépend de la structure de votre mur, néanmoins si vous avez quelques expériences de petits projets de rénovations vous trouverez ce projet facile. Veuillez vous référer au Guide d'installation AS Systèmes d'accrochage.
Est-ce que j’installe le rail juste au-dessus de l’endroit où je vais accrocher mon objet ? Est-ce que je peux sauver de l’argent en n’installant pas de rail au-dessus des fenêtres au lieu d’installer les longueurs de rail au complet ?
Vous pouvez choisir la formule qui vous plaît et qui se rapproche le plus de votre design et de l'utilisation que vous voulez en faire. Néanmoins, vous devez être conscient que nos rails peuvent faire partie de vos murs, de votre environnement aussi longtemps que le bâtiment est debout. C'est pour cette raison que vous devez penser aussi bien au côté esthétique que fonctionnel de l'installation de vos rails.
Généralement, un système d'accrochage est esthétique lorsqu'il est installé sur toute la longueur du mur ou dans la pièce entière. Vous pouvez vous procurer notre Système de rail Clic qui est très discret dans une pièce. Il peut s'agencer aussi bien avec un décor contemporain que classique et il peut même s'installer avec des corniches (ogees).
Est-ce que le rail plafond avec ses trous prépercés peut être installé aussi bien au plafond qu’au mur, ou simplement au plafond ?
Les trous sont prépercés seulement sur la surface qui se fixe au plafond. Si vous voulez l'installer au mur, vous pouvez facilement percer des trous sur la surface qui touche au mur et le fixer ainsi.
Est-ce que les trous du rail doivent atteindre les montants dans le mur ou le plafond ?
Comme les codes du bâtiment (construction) varient selon l'emplacement, le type de bâtiment et son âge, il est difficile de prévoir où se trouvent les montants. Utilisez nos ensembles d'ancrage afin de solidifier l'installation des rails et référez-vous au Guide d'installation d'AS Systèmes d'accrochage. Pour atteindre le niveau maximum de support de poids démontré dans notre Guide de support de poids, il n'est pas nécessaire d'insérer les ancrages et vis fournis dans les montants.
Est-ce que vos systèmes peuvent être utilisés avec une « moulure-rail de bois » déjà existante ?
Oui! Si votre espace intérieur a des "moulures-rails" préexistantes, comme c'était commun dans les résidences et édifices commerciaux entre les années 1880 à 1920, nous pouvons personnaliser la partie du haut de notre Système classique (à base de tiges) pour s'intégrer parfaitement avec votre moulure de bois. Le crochet pour moulure disponible dans la section " matériel spécialisé " serait aussi parfait pour votre besoin, car il s'accroche simplement sur le dessus de cette moulure. Il est jumelé avec le câble en boucle. Le tout aura un look rétro avec la fonctionnalité de nos systèmes d'aujourd'hui !
Enfin, le rail Clic peut être installé en dessous d'une corniche (moulure ou OGEE) existante, voir le Guide d'installation de AS Systèmes d'accrochage.
Est-ce qu’il y a des crochets qui sont ajustables de haut en bas directement sur les câbles/fils/tiges lorsque le tableau ou l’objet est suspendu ?
La plupart de nos crochets remplissent cette fonction ! Tous nos crochets pour tiges se déplacent aisément de haut en bas sans avoir à décrocher le tableau. Vous pouvez aussi trouver la même flexibilité avec les crochets de type "autoagrippant" pour les câbles et fils. Par contre, n'essayez pas cette manoeuvre avec les crochets qui se vissent avec les doigts.
Est-ce qu’un rail peut être installé sur un mur de brique ?
Oui. AS Systèmes d'accrochage vend tous ses rails (sauf le rail musée, qui est un produit très différent - voir plus bas) avec le matériel d'installation nécessaire afin de fixer le rail sur presque tous les types de mur. Vis et ancrages TripleGrip™ sont inclus avec les rails muraux, plafonds, Clic et Contempo®. Cette marque déposée d'ancrage est conçue pour le gypse (3/8'', 1/2'', 5/8''), la brique, le plâtre, le béton et la céramique. Toutefois, il est essentiel de choisir la bonne fixation par rapport à la capacité de support de poids du système d'accrochage et l'installateur est ultimement toujours responsable du choix final des vis et ancrages adéquats pour votre installation spécifique. Pour plus de détails, veuillez vous référer au Tableau de support de poids de AS Systèmes d'accrochage.
Note :
1 - Les rails muraux, plafonds et Contempo® sont livrés avec les vis nécessaires, toutes peintes de la couleur du rail choisi. Le rail Clic est vendu avec les connecteurs et le rail Contempo® avec des espaceurs.
2 - Lorsque vous installez le rail Clic, il est très important de s'assurer que toutes les briques soient bien alignées avec le mur. S'il vous plaît, contactez votre représentant à la clientèle de chez AS Systèmes d'accrochage si les briques ne sont pas bien alignées, car il existe des connecteurs qui peuvent vous aider dans votre installation.
3 - Le rail musée doit être installé dans la structure du mur (charpente) et le choix des fixations (vis et ancrages) est particulièrement important. Consulter un professionnel du bâtiment si vous avez le moindre doute.
Est-il possible d’installer un rail au niveau des yeux, puis utiliser des crochets, tels que le crochet C ou le crochet S pour accrocher des tableaux et objets directement à partir du crochet/rail ?
Cette solution est possible, mais nos systèmes sont optimaux et plus esthétiques lorsqu'installés au haut du mur ou au plafond. De plus, souvenez-vous que vous ne pourrez pas ajuster votre système en hauteur si le rail est à hauteur des yeux.
Je désire installer votre système d’accrochage dans un espace public (école, hôtel, restaurant, etc.), quelles sont vos recommandations ?
Vous avez plusieurs choix. Le premier choix serait le Système classique avec des tiges et des crochets antivol. Une autre possibilité est le Système de rail Clic à utiliser avec les câbles et crochets antivol. Vous pouvez aussi installer un de nos Systèmes câble tendu, en particulier celui des pieds fixes ou articulés.
J’ai des panneaux de plexiglas que je dois suspendre dans mon magasin, quel type de crochet dois-je utiliser ?
Vous avez deux choix. Premièrement, vous pouvez utiliser nos crochets verticaux. Ils peuvent accrocher des panneaux d'acrylique ou autre matériel, jusqu'à 1/8 de pouce (0,157 pouce) ou 4 mm d'épaisseur. Avec cette technique, vous aurez besoin de quatre crochets verticaux qui attacheront les quatre coins du panneau.
Une deuxième option est notre crochet polyvalent (petit ou large). Vous aurez besoin de quatre crochets pour les quatre coins de chaque panneau. Le petit crochet polyvalent retient le haut et le bas de panneaux jusqu'à 3/16 de pouces d'épaisseur et le large jusqu'à 5/8 de pouce d'épaisseur. Les crochets polyvalents peuvent être utilisés avec bien des types de panneaux, pas seulement ceux en acryliques.
Mon objet à suspendre est fait avec une fixation en dent de scie à l’arrière. Quel est le meilleur crochet à utiliser ?
Le meilleur crochet pour interagir avec un dispositif en dent de scie est notre crochet polyvalent, petit ou large (PN #H3004AA).
Pourquoi plusieurs rails sont-ils offerts en différentes couleurs ?
Au cours des années, nous avons reçu plusieurs demandes spéciales. Les plus fréquentes ont été ajoutées à nos lignes de produits. Certaines de ces couleurs servent des buts précis. Si vos murs sont blanc cassé dans les tons de gris ou de bleu, vous serez intéressés par la couleur argent qui se fond bien dans les tons plus "froids". La couleur champagne de nos rails s'agence bien avec les tons de beige, terre et autres couleurs "chaudes". Notre couleur " doré " est décrite comme une belle nuance de la couleur or, avec un fini satiné (nuance cuivrée).
De plus, nos rails Clic sont offerts en deux tons de blanc. Le blanc semi-lustré a un aspect "chaud" et invitant et l'effet semi-lustré se marie bien avec tous les intérieurs. Le blanc fini mât est une nuance plus "froide", apaisante et son fini mât est utilisé dans bien des idées déco. Ce fini peut aussi être utilisé comme un apprêt de peinture ce qui vous permet d'appliquer la couleur désirée par-dessus.
De plus, découvrez parmi nos produits du Système de rail Clic, le rail plaqué or 24 carats. Seulement pour commandes spéciales; prévoir quatre semaines avant l'envoi du ou des rails. IMPORTANT : le rail ne peut pas être coupé à l'installation, mais seulement avant le placage; appelez-nous pour en discuter.
Puis-je couper les câbles d’acier galvanisé et inoxydable ? Les fils nylon ?
Les fils nylon peuvent être coupés sans problème. Les câbles acier galvanisé ou inoxydable ne doivent pas être coupés n'importe comment. Nos câbles sont coupés et fusionnés au laser ce qui empêche le bout des câbles de s'effilocher. Si vous les coupez dans le milieu, ils s'effilocheront. Si c'est possible, nous vous recommandons d'enrouler sur lui-même le câble restant et de le dissimuler à l'arrière du tableau ou de l'objet suspendu.
Néanmoins, il y a des situations qui nécessitent la coupe d'un câble. Lorsque vous utilisez nos stabilisateurs ou lorsque vous créez un système câble tendu. Pour ces utilisations, nous vendons un kit de coupe pour câble (PN #U5150AA), qui est conçu pour bien couper nos câbles d'acier, et ce, sans les effilocher. Nos câbles ne doivent pas être coupés avec de simples pinces coupantes.
Puis-je mélanger plusieurs produits différents sur un même rail ?
Les Systèmes classique et câble utilisent les mêmes rails (rail mural et rail plafond). Ainsi, vous pouvez mettre des tiges du Système classique avec les câbles d'acier du Système câble sur ces rails. Sur les rails du Système Contempo®, vous pouvez suspendre n'importe quel câble ou fil comportant la bonne tête (crochet C, câble P, câble/fil J) ou n'importe quelle tige (tige P, tige J).
Par contre, les câbles du Système de rail Clic sont à usage unique pour ce système.
Les produits du Système musée sont eux aussi à usage exclusif : le Système musée.
Puis-je peindre les rails pour qu’ils soient agencés à mon décor ?
Oui. Si vous commandez les rails du Système classique, câble ou Contempo®, veuillez demander les rails avec le fini "naturel". Appliquez un apprêt de peinture en premier et ensuite votre peinture régulière ou une peinture pour automobile (vaporiseur) pour un meilleur résultat.
Si vous commandez des rails Clic, veuillez prendre les rails " blanc fini mât ". Ils sont prépeints avec un apprêt de peinture appliqué par pulvérisation et sont prêts à être repeints. Utilisez une peinture murale ordinaire pour recouvrir les rails.
Puis-je peindre les tiges (Système classique) afin d’avoir des couleurs différentes que celles vendues ?
Non. Si vous peignez la tige, la peinture s'écaillera lorsque les crochets glisseront sur la tige peinte par vous.
Nous pouvons produire des tiges de couleurs spéciales pour de grosses commandes si désirées, veuillez contacter notre service à la clientèle au 450-619-0777.
Que recommandez-vous pour une plaque commémorative ou de récompense que je viens de recevoir ? Elle a une ouverture creusée dans la surface arrière. Avez-vous un crochet pour ça ?
Le meilleur crochet pour interagir avec une ouverture horizontale au dos de la plaque, c'est notre crochet polyvalent, petit ou large (PN #H3004AA).
Quel est le diamètre de vos câbles ?
Les fils nylon (transparents ou colorés) sont de 0,078 pouce (2,0 mm). C'est un seul brin de nylon extrudé.
Les câbles acier galvanisé ou inoxydable sont de 0,071 pouce (1,8 mm). Ils sont très souples et sont faits de brins d'acier tissés 7 par 7.
Quel système d’accrochage dois-je utiliser pour suspendre un tableau qui a un cadre en bois avec un fil de métal tendu entre deux « oeillets » ?
Nos systèmes fonctionnent parfaitement avec ce type de dispositif commun ! Vous pouvez choisir entre les Systèmes classique, câble, Clic ou Contempo®. Si votre tableau est large (ou plus large que 24 pouces), utilisez deux câbles d'acier ou fils de nylon ou tiges (un du côté droit du tableau et le deuxième du côté gauche). Comme mentionné dans d'autres questions de cette liste (FAQ), vous pouvez choisir de déplacer les points d'attache du dos du tableau plus loin vers le haut du cadre. Cependant, vous pouvez trouver des tableaux configurés différemment.
Livraison
Donnez-vous un numéro de suivi de commande ?
Oui, lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel dans lequel vous trouverez le numéro de suivi de votre commande.
Faut-il commander un montant minimum ?
Non ! Tous nos produits sont vendus séparément et vous pouvez commander seulement un item à la fois. Cependant, nous demandons un minimum de frais de transport. Voir la prochaine question pour en savoir plus sur les frais de transport.
Puis-je avoir ma commande dès le lendemain ?
Normalement oui, mais cela s'applique seulement sur les commandes pour les États-Unis et le Canada. Si vous faites votre commande avant 13 h heure de l'est, nous sommes généralement capables de vous la livrer le lendemain. Appelez-nous 450-619-0777 pour coordonner le tout.
Quel est le frais de transport minimum ?
Sauf exceptions, toutes nos livraisons sont effectuées par FedEx. Nous offrons quatre niveaux de service FedEx : express (avec livraison le lendemain), express, accéléré et économique. Contactez-nous pour plus de renseignements sur les commandes à l'étranger ou sur les commandes de grandes quantités : 450-619-0777.
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Est-ce qu’AS Systèmes d’accrochage propose un programme d’installation ou des installateurs certifiés ?
Non, nous sommes le manufacturier et le distributeur de nos produits et nous ne fournissons aucun service d'installation en ce moment. Néanmoins, nous pouvons vous donner des noms d'installateurs ou de revendeurs dans certaines villes.
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